Wir helfen gerne.
Schnell und zuverlässig
Uns ist es wichtig, die Zusammenarbeit mit Ihnen unkompliziert und einfach zu gestalten. Dabei hat die uneingeschränkte Nutzung von GO2cam für uns höchste Priorität. Ganz gleich, ob telefonisch, online oder per E-Mail – unsere Techniker liefern Ihnen eine schnelle und zuverlässige Anwendungsberatung.
Sie erhalten zu allen Supportanfragen per Mail oder Telefon zeitnah eine Rückmeldung. Dabei sind wir mit modernen Remote Support Tools ausgestattet, um Ihnen auch für die Fernwartung den bestmöglichen Support bieten zu können.
Einige Programme und Dateien, die Ihnen vielleicht schon weiterhelfen, haben wir Ihnen im Downloadbereich zur Verfügung gestellt.
GO2cam Cloudspeicher
Wenn Sie uns einmal sehr viele bzw. große Datenmengen schicken möchten, die nicht mehr über einen Mailserver verschickt werden können, dann bieten wir Ihnen unseren Cloudspeicher als temporären Zwischenpuffer an.
Wenn Sie Ihre Daten z.B. über ein ZIP-Archiv mit Passwort komprimieren, haben Sie nicht nur eine verkleinerte Datenmenge, sondern auch eine weitere Sicherheitsebene von Ihrer Seite einbezogen.
Um uns eine Datei zu schicken, gehen Sie wie folgt vor:
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Ziehen Sie die Datei in den freien Bereich
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Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein
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Schreiben Sie uns ggf. noch einen kurzen Hinweis
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Klicken Sie auf Senden
Anwendungsberatung
Unser Team ist zu diesen Zeiten für Sie da:
Per Telefon unter +49 2191 4370 688
montags bis donnerstags von 9–16 Uhr, freitags von 9–15 Uhr
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Per E-Mail an
eingehende Mails werden automatisch in unser 24/7-Ticket-System eingebucht
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Per Kontaktformular auf unserer Webseite
nutzen Sie einfach und direkt das Kontaktformular am Ende dieser Seite
Support via TeamViewer
Mit Hilfe der Online-Fernwartungssoftware TeamViewer können sich unsere Anwendungstechniker direkt auf Ihren Computer schalten und Ihnen bei kniffligen Fällen unmittelbar behilflich sein. Dazu stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung:
GO2cam
Remote Support
TeamViewer
vom Hersteller
TeamViewer als separates Programm herunterladen und installieren.
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